U uređivaču izgleda dobro, a u sandučiću se raspadne

Predložak e-pošte jedina je stvar koju napišete jednom, a onda je dobije svaki kupac. Upravo ga je zato najneugodnije popravljati: kad primijetite da nešto nije u redu, poruka je već otišla.

Kvaka je u tome što se HTML u e-pošti ne ponaša kao HTML na web stranici. Gmail i Outlook odbace dio stilova, flexbox ne podržavaju, vanjski CSS ne učitaju. Predložak koji u uređivaču izgleda točno onako kako ste zamislili u sandučiću može biti jedan jedini lijevo poravnat stupac.

Gdje to pronaći

U Postavkama otvorite Obavijesti pa karticu s postavkama e-pošte. Lijevo je popis vaših predložaka, desno uređivač, a ispod njega red gumba.

Crvena oznaka pokazuje na testno slanje. Snimke su iz engleskog sučelja.

Tri su gumba nova i svaki odgovara na svoje pitanje:

• Settlement analysis. Što je u predlošku napisano tako da će se u e-pošti vjerojatno srušiti.
• Preview. Kako predložak izgleda, bez da išta ode iz sustava.
• Test sending. Kako izgleda u pravom sandučiću, što je jedini doista pouzdan odgovor.

Pregled može pokazati i najgori slučaj

Pregled ima dvije mogućnosti. Prva pokazuje predložak onako kako ga iscrta preglednik, dakle u najljepšem obliku. Druga je najgori mogući prikaz u klijentu e-pošte, gdje je uklonjeno sve što klijenti ne podržavaju pouzdano. Ako je predložak čitljiv i ondje, izdržat će i kod vaših kupaca.

Prebacivanje između preglednika i najgoreg slučaja je na vrhu prozora.

Testno slanje s podacima ili bez njih

U prozoru testnog slanja najprije birate hoće li poruka otići s testnim podacima ili kao goli predložak. Prva mogućnost pokazuje poruku onako kako će je vidjeti kupac, druga ostavlja oznake nepromijenjene i korisna je kad provjeravate samo jeste li ih ispravno napisali. Ispod izbora su polja za pošiljatelja i primatelja, a ispod njih polja za pojedine oznake iz predloška koja ispunite po svome.

Lijevo postavljate slanje, desno odmah vidite što će otići.

Test možete primiti samo na svoju domenu

Primatelj testne poruke mora biti na domeni koju imate u MetaKocki registriranu i validiranu. Korisničko ime ispred znaka @ je proizvoljno, ali domena mora biti vaša. Adrese na besplatnim sandučićima, dakle Gmail i slični, neće proći. Koje domene i adrese imate upisane, vidite u Control centru, gdje možete posebno provjeriti i pošiljatelja i primatelja.

Strelice pokazuju na Control center i na popis upisanih adresa.

Jedno slanje nosi jednu poruku jednom primatelju. Testne poruke se ne naplaćuju, pa provjera predloška ne košta ništa, bez obzira na to koliko ga puta popravite.

Analiza poravnanja kaže što će se vjerojatno raspasti

Analiza pregleda kod predloška i nabroji mjesta koja u e-pošti nisu pouzdana. Među njima su:

• Flexbox. Outlook i Gmail ga ne podržavaju, pa se sadržaj slegne ulijevo.
• Apsolutno pozicioniranje. U e-pošti ne radi.
• Vanjski CSS. Povezana datoteka sa stilovima se ne učita, stilovi moraju biti u poruci.
• Stilovi samo u zaglavlju dokumenta. Gmail i Outlook ih mogu ukloniti, a s njima raspored i boje.
• Raspored na blokovima umjesto na tablicama. Pouzdan raspored u e-pošti i dalje je onaj na tablicama.
• Zaobljeni rubovi, sjene i transformacije. Outlook ih ne iscrtava, pa izgled mora biti prihvatljiv i bez njih.

Analiza predložak ne popravlja, samo pokazuje gdje će najvjerojatnije biti problem. Kod predloška koji je napravljen kao web stranica pa zalijepljen u e-poštu popis je obično dug, a to je koristan podatak prije nego što poruka ode tisućama ljudi.

Kada se to najviše osjeti

• Kad postavljate novi predložak. Prva poruka koju vidite je vaša, ne kupčeva.
• Nakon svake promjene. Zamjena logotipa ili boje mala je promjena koja zna razmaknuti cijeli raspored.
• Pri prelasku na MetaKocka Mail. Kad predloške prenesete od prethodnog pružatelja, test je najbrži način da vidite je li sve prošlo.
• Prije sezone. U studenom, kad je narudžbi za polovinu više, kroz iste predloške prođe najviše poruka u godini.

Koje poruke uopće možete slati kupcima, popisali smo u članku o obavještavanju kupaca.

Upute i dodatne informacije:

MetaKocka podrška · Order Management