Tracking page – orodje, ki poleg drugih funkcionalnosti, pripomore k avtomatizaciji podpore V svetu spletne prodaje sta hitrost ključni za zadovoljstvo kupcev. Pogoste napake v dostavnih podatkih, kot so manjkajoča hišna številka, napačna poštna številka ali nepopoln naslov, pa lahko povzročijo zamude, dodatno delo za podporo in nezadovoljne kupce ter v najslabšem primeru, tudi težave, […]
Tracking page – avtomatizirana podpora Preberi več
Za vse uporabnike paketa Pisarna smo pripravili nadgradnjo ( plačljivo), ki omogoča, da direktno iz Prodajnih naročil pošljete podatke na dostavno službo, pridobite nalepke in tracking kode. Uporaba je preprosta: Korak1 : Pridobite podatke za API povezavo do željene dostavne službe, saj so potrebni za vzpostavitev integracije. Korak 2 : Po vzpostavitvi povezave pa je
Na voljo nastavitev, ki omogoča, da se iz izbranega statusa avtomatsko kreirajo dobropisi. V dodatnih nastavitvah / Obdelava naročil – avtomatika, lahko izbirate kateri tip dobropisa se bo kreiral: finančni ali blagovni dobropis. Primer uporabe: Paket se vrača nazaj k vam v skladišče, vendar ga v roku 14ih dneh niste prejeli. Naročilu morate
Nova funkcionalnost – avtomatika kreiranja dobropisa Preberi več
V svetu e-trgovine šteje vsaka minuta. Število naročil raste, pričakovanja kupcev so vse višja, pritisk na logistiko pa je v zadnjem delu leta večji kot kadarkoli prej. Zato je učinkovit Order Management sistem tisti, ki loči povprečno spletno trgovino od resnično odlične v katero zaupajo kupci in se zadovoljni vračajo. Z našo Order Management aplikacijo
Bodite pripravljeni! Kako vam Order management pomaga pri Black Friday/ Cyber monday Preberi več
Dodali smo novo funkcionalnost v Fulfillment aplikacijo – Urejanje naročil, ki jih prejme od svojih naročnikov. Ta dodatna možnost je bila pred tem omogočena le v primeru, da se je za spremembo naročila Fulfillment prijavil v uporabniški račun naročnika, kar je zelo zamudno, saj ima lahko Fulfillment center precejšnje število različnih naročnikov. Funkcionalnost je znotraj
Fulfillment aplikacija – možnost urejanja in vnosa naročil naročnikov Preberi več
Predstavljamo nekaj statistik uporabnikov MetaKocke uporabnikov Order managementa, primerjava 2022 do 2025. 1.) Število prejetih naročil po mesecih 2.) Poslana obvestila SMS-i – obveščanje kupcev v statusu odpreme naročil, odjem računov 3.) Poslana email obvestila preko Mandrill-a – obveščanje kupcev o statusu odpreme naročil, pošiljanje računov 4.) Obdelava zapuščenih košaric (Abandoned cart) – prebranih zapuščenih
Mesečne statistike uporabe MetaKocka Order Management 9/2025 Preberi več
Fulfillment aplikaciji smo v Septembru dodali funkcionalnosti Masovni uvoz artiklov in zaloge hkrati. Ta funkcionalnost omogoča, da Fulfillment s pomočjo Excel datoteke uvozi / masovno kreira artikle in hkrati vzpostavi začetno zalogo teh artiklov, kar zagotovi da se lahko po prejemu naročil postopek pakiranja in odpreme takoj začne. Možnost brisanja track kod in enega ali
Fulfillment aplikacija – novosti v Septembru Preberi več
Naš mobilni ČITALEC smo nadgradili in dodali novo funkcionalnost, ki vam bo olajšala osebne prevzeme. Novosti: Iskanje dobavnice po seznamu Dodajanja podpisa na dobavnico Dokazilo kam je paket dostavljen (slika) Poimenovanje podpisa Še ne uporabljate Čitalca? Preverite kako lahko Čitalec, pripomore k optimizaciji vašega skladišča: Enostavna odprema prodajnih naročil Premiki po skladišču Komisioniranje –
Čitalec novosti – Podpis in slika dobavnice Preberi več
Novi Order management smo lansirali in je že v uporabi pri precejšnjem številu uporabnikov, ki že odkrivajo prednosti in izboljšave, ki so že na voljo kot so: Urejen pregled seznama vseh naročil z zavihki zagotavlja hiter pregled naročil glede na status posameznega naročila V seznamih naročil se v novem Order managementu ob izbiri naročil
Novi Order management – izboljšana uporabniška izkušnja Preberi več
Posodobili smo iskanje pri računih, kar omogoča hitrejše delovanje in natančnejše rezultate. Poleg tega smo dodali nove iskalne kriterije, ki prej niso bili na voljo, kot na primer iskanje po povezanih dokumentih (dobavnicah, prodajnih naročilih ipd.). Nov način iskanja je zdaj na voljo pri računih (domačih, tujih in maloprodajnih), dobropisih ter avansnih računih.
Posodobljeno iskanje pri računih Preberi več
V sodobni e-trgovini podpora kupcem ni več zgolj odzivanje na težave, temveč proaktivno zagotavljanje brezhibne uporabniške izkušnje. Z optimizacijo procesov lahko podjetja zmanjšajo obremenitev podpornih ekip, hkrati pa kupcem ponudijo hitro, enostavno in pregledno komunikacijo. V nadaljevanju predstavljamo rešitve, ki se dopolnjujejo in prinašajo največjo dodano vrednost pri optimizaciji podpore. 1. Tracking page – transparentnost
Optimizacija podpore in informiranja o statusu naročila vaših kupcev Preberi več
Najnovejšo pridobitev OrderManagementa – Tracking page, smo še dodatno nadgradili Novosti: Za dostavne službe, ki so integrirane s številnimi kurirji (Expedico, Packeta, Pactic…), smo dodali možnost izpisa končnega kurirja Možnost pošiljanja dodatnih SMS sporočil: Zamuda v dostavi, poškodovan/izgubljen paket, SMS upsell Izpis paketomata v nasovu Hitro in enostavno dodajanje dodatnih artiklov v obstoječe
Tracking page novosti Preberi več
Dvosmerna SMS komunikacija v Order Managementu MetaKocka omogoča dvosmerno SMS komunikacijo. Dvosmerna SMS komunikacija omogoča, da kupcem pošljete SMS sporočilo, na katerega lahko odgovorijo. – vse neposredno znotraj Order Management sistema. Najpogostješe prakse uporabe dvosmerne SMS komunikacije: Ponudbe in popusti s povratnim odzivom Zapuščena košarica – SMS opomnik z možnostjo odgovora Hitro reševanje
API – Dvosmerna SMS komunikacija Preberi več
V svetu spletne prodaje je hitra obdelava naročil ključnega pomena – a obstajajo situacije, ko je potrebno določena naročila začasno ustaviti ali dodatno preveriti. Ravno za to je v Metakocki za uporabnike modula Order Management na voljo funkcionalnost: “Prepovedani artikli”. S funkcijo lahko enostavno določite artikle, zaradi katerih se naročilo avtomatsko prestavi
Nova funkcionalnost – Prepovedani artikli Preberi več
Predstavljamo nekaj statistik uporabnikov MetaKocke uporabnikov Order managementa, primerjava 2022 do 2025. 1.) Število prejetih naročil po mesecih 2.) Poslana obvestila SMS-i – obveščanje kupcev v statusu odpreme naročil, odjem računov 3.) Poslana email obvestila preko Mandrill-a – obveščanje kupcev o statusu odpreme naročil, pošiljanje računov 4.) Obdelava zapuščenih košaric (Abandoned cart) – prebranih zapuščenih
Mesečne statistike uporabe MetaKocka Order Management 8/2025 Preberi več