Dodali smo nov graf, ki prikazuje kako vključitev SMSov v proces dostave, vpliva na izboljšanje dostave
V analitiki je na voljo graf Dogodki dostave in sprejetost paketov, ki prikazuje razplet dostave v primeru, problematičnih dostavnih dogodkov
Graf spremlja tri problematične dogodke:
Paket čaka na prevzem v prevzemnem mestu
Neuspešna dostava
Napačen naslov
Prikazan je tudi razplet dostave, ali je bil paket uspešno dostavljen po tem, ko je v procesu dostave pridobil enega od zgoraj naštetih kritičnih dogodkov.
Prikaz slike: 63% paketov, ki so v procesu dostave pridobili dostavni dogodek – Napačen naslov, je bilo vrnjenih pošiljatelju. 74% paketov, ki so v procesu dostave pridobili dostavni dogodek – Neuspešne dostave, je bilo vrnjenih k pošiljatelju. 42% paketov, ki so v procesu dostave pridobili dostavni dogodek – Paket čaka na prevzem, je bilo vrnjenih pošiljatelju
Zaradi večjega tveganja nedostavljenosti paketa, v kolikor je v procesu dostave prišlo do kritičnega dogodka, vse več podjetij vključuje tudi SMS sporočila. Z SMS sporočili, kupce obveščamo o dogodku dostave in jih spodbujamo k prevzemu paketa.
Kako preveriti ali SMS resnično deluje in postaja nepogrešljivo orodje za izboljšanje dostave?
V modulu Analitika je na voljo graf, ki prikazuje učinkovitost poslanih SMS sporočil:
Prikaz slike: Z vpeljavo SMS sporoči v procesu dostave se je v mesecu juniju dostava iz naslova problematičnih dogodkov izboljšala za 6%
Več informacij o analitiki in grafu dostopnih na: POVEZAVI
Še ne uporabljate SMS sporočil v procesu dostave in bi želeli več informacij? Kontaktirajte nas na: podpora@metakocka.si
Uspešno poslovanje
ekipa MetaKocka
Bi želeli, da vas obveščamo o novostih? Spodaj vpišite vaše podatke: