Modul Vračila – Reklamacije, Vračila, Zamenjava
Zaradi težavnega, zamudnega in nesistemskega obdelovanja reklamacij /vračil /zamenjav, smo v MetaKocki pripravili modul, ki na enostaven način rešuje reklamacijski proces, od kreiranja zahtevka, procesiranja, izdelave novega naročila ali vračila kupnine.
Procesiranje Reklamacij, Vračil, Zamenjav
- Na spletni strani postavite form za vnos reklamacije, kjer kupec sam vnese želene podatke in informacije, ki se preko API klica zabeležijo v zahtevek, brez posredovanja operaterja.
- Po prejetem vračilu, poslanega paketa, skladiščnik skenira vrnjen paket preko čitalca ter tako zabeleži, da je paket bil sprejet nazaj v vaše skladišče.
3. Preko Modula vračila nato operater obdela zahtevke, ki so kot osnutki bili zabeleženi s strani stranke in sprejeti s strani skladiščnika:
Vračila:
V kolikor stranka vrača izdelek in želi vračilo odkupnine, se ob zaključenem zahtevku naročilu izdela dobropis, glede na pridobljene podatke za vračilo kupnine pa se stranki vrne tudi kupnina.
Reklamacija:
V kolikor stranka reklamira izdelek, se prvotnemu naročilu izdela dobropis. Izdela se tudi novo naročilo, ki je pripravljeno za ponovno pošiljanje artikla.
Zamenjava:
V kolikor stranka menja izdelek, se prvotnemu naročilu izdela dobropis za izbran artikel, izdela se tudi novo naročilo za artikel, ki ga stranka želi v zamenjavo.
Uspešno poslovanje
ekipa MetaKocka
Bi želeli, da vas obveščamo o novostih? Spodaj vpišite vaše podatke: