Tracking page – orodje, ki poleg drugih funkcionalnosti, pripomore k avtomatizaciji podpore
V svetu spletne prodaje sta hitrost ključni za zadovoljstvo kupcev. Pogoste napake v dostavnih podatkih, kot so manjkajoča hišna številka, napačna poštna številka ali nepopoln naslov, pa lahko povzročijo zamude, dodatno delo za podporo in nezadovoljne kupce ter v najslabšem primeru, tudi težave, zamude v dostavi, ki vplivajo tudi na prevzem paketov. Prav tukaj na pomoč priskoči Tracking page, ki spletne trgovce razbremeni ročnega popravljanja naslovov in avtomatizira komunikacijo s kupcem.
Kako deluje Tracking page – povezava z modulom Urejanje naslovov
Tracking page deluje v povezavi z modulom Urejanje naslovov, ki samodejno prepozna napake ali pomanjkljivosti v dostavnih podatkih posameznega naročila. Ko modul zazna težavo, se sproži avtomatski SMS, ki kupca obvesti o potrebi po preverjanju naslova. V sporočilu prejme povezavo do Tracking page, kjer lahko preprosto pregleda in uredi svoj dostavni naslov.
Na strani je jasno označeno, kateri del naslova je problematičen ali manjka, kupec pa ga lahko neposredno popravi. Sistem nato spremembo samodejno zapiše v naročilo v Metakocki, kar trgovcu prihrani čas in zmanjša možnost napak.
Prednosti za spletne trgovce
Z uporabo Tracking page trgovci:
-
avtomatizirajo podporo pri popravkih naslovov,
-
zmanjšajo število zamud pri dostavi,
-
izboljšajo uporabniško izkušnjo kupcev,
-
izboljša se dostavljivost paketov
Tracking page je tako preprosta, a izjemno učinkovita rešitev za vsakogar, ki želi izboljšati proces dostave in dvigniti kakovost uporabniške izkušnje.
Uspešno poslovanje
ekipa MetaKocka
Bi želeli, da vas obveščamo o novostih? Spodaj vpišite vaše podatke: