Order Management
Los pedidos que se retrasan aparecen marcados en el listado
Order Management calcula a partir de pedidos anteriores cuánto suelen tardar la expedición y la entrega, y muestra en cada pedido si está dentro de ese plazo.
TL;DR (En resumen)
- SLA de expedición: si el pedido se expidió en el plazo habitual para esa empresa de transporte.
- SLA de entrega: si el paquete se entregó en el plazo habitual para esa empresa de transporte y ese país.
- Fecha de entrega prevista en el detalle del pedido.
Dos columnas nuevas en el listado de pedidos
El SLA de expedición compara el tiempo desde que se registra el pedido hasta que se expide con lo que tardaron los pedidos anteriores con la misma empresa de transporte. El SLA de entrega hace lo mismo con el tiempo entre la expedición y la entrega, teniendo en cuenta la empresa de transporte y el país del destinatario.
Cada pedido recibe una de tres etiquetas: dentro del plazo, cerca del plazo, cuando queda menos de un día, y fuera del plazo. Si no ves las columnas, añádelas con el botón de mostrar columnas.
Captura de la interfaz en inglés, los datos son inventados.
En los paquetes devueltos el SLA de entrega no se calcula, porque el paquete no llegó a entregarse, así que la columna muestra un guion.
Fecha de entrega prevista
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En el detalle del pedido, la sección de entrega tiene una línea nueva con la fecha de entrega prevista. Se muestra como un intervalo de días, calculado a partir de los pedidos con la misma empresa de transporte al mismo país entregados en los últimos 28 días. Una indicación junto a la fecha dice en cuántos pedidos se basa. |
Expedido el 5 de octubre, entrega prevista entre el 7 y el 9 de octubre. |
Cuando un cliente pregunta cuándo llegará el paquete, la respuesta está en el pedido. Y como el plazo se calcula con tus propios pedidos y no con la promesa de la empresa de transporte, refleja el tiempo real de entrega.
La novedad forma parte de Order Management. Las facturas de las empresas de transporte se revisan en el mismo sistema con el módulo CourierCheck.
Instrucciones e información adicional:
Order Management 2, todos los pedidos · Soporte de MetaKocka
Pedidos y entregas en el mismo sistema
En Order Management los pedidos, la expedición y el seguimiento de paquetes están en un solo lugar.
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