Da bi svojim kupcem omogočili še boljšo uporabniško izkušnjo, smo na Tracking strani dodali novo funkcionalnost – samostojen preklic naročila.
Od zdaj naprej lahko kupec neposredno na strani za sledenje naročilu sam prekliče svoje naročilo, brez potrebe po kontaktiranju podpore ali pošiljanju e-pošte. Funkcionalnost je na voljo v primerih, ko je preklic naročila še vedno mogoč glede na status obdelave naročila.
Kako deluje?
Ko kupec odpre Tracking stran, sistem preveri, ali je naročilo še v fazi, kjer je preklic dovoljen. Če je preklic mogoč, se prikaže možnost “Prekliči naročilo”
Po potrditvi preklica:
- se naročilo samodejno označi kot preklicano,
- kupec prejme takojšnjo potrdite
Prednosti za kupce in trgovce
Za kupce
- Hitrejša in enostavnejša uporabniška izkušnja.
- Ni potrebe po čakanju na odgovor podpore.
- Večji občutek nadzora nad naročilom.
Za trgovce
- Manj zahtevkov za podporo.
- Manj ročnega dela pri obdelavi preklicev.
- Hitrejše upravljanje naročil.
Z novo funkcionalnostjo nadaljujemo z izboljševanjem Tracking strani in poenostavljanjem procesov tako za kupce kot za trgovce.
ekipa MetaKocka
Bi želeli, da vas obveščamo o novostih? Spodaj vpišite vaše podatke: